Cliente Oculto – Vagas de Trabalho

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A maioria das empresas se preocupa com o tratamento dado aos usuários de seus produtos ou serviços, contudo, nem sempre é possível acompanhar frequentemente o atendimento que está sendo prestado por seus funcionários à clientela.

Para tanto, no sistema de mercado atual, os negócios não devem mais focar apenas nas vendas e lucros, é preciso haver uma vontade natural de solucionar problemas, realizar sonhos e satisfazer desejos dos consumidores, proporcionando a eles bem-estar para além do momento em que se encontra no ambiente da loja.

Percebe-se, assim, a necessidade de conhecer melhor os usuários dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa e ter um contato mais íntimo com os clientes.

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Nesse contexto, objetivando buscar uma melhoria continua das ofertas lançadas e produzir resultados consistentes, bem como para manter bons padrões de atendimento aos consumidores, muitos empresários têm investido na contratação de cliente ocultos.

Os Clientes Ocultos (secretos ou misteriosos) são pessoas comuns, as quais possuem um bom conhecimento sobre o ramo negócio analisado e condições suficientes para expressar de maneira clara suas opiniões a respeito da prestação de serviços e qualidade dos produtos ofertados pela contratante.




Efetuar visitas nas sedes ou filiais e telefonemas anônimos para a firma/loja e posterior respostas a questionários personalizados, são algumas das funções do cliente misterioso, no sentido de dar uma melhor perspectiva sobre o atendimento dado pelos funcionários da empresa, a partir do ponto de vista dos clientes da contratante.

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Portanto, se você tem tempo livre durante a semana, possui um bom nível de informações e se acha preparado para realizar as pesquisas que lhe forem encaminhadas, bem como gostaria de adquirir um dinheiro extra para aumentar sua renda, a função de cliente oculto é uma boa dica!

Você pode encontrar algumas oportunidades nos sites da Orange, OnYou, Secret Shopper e Vidi Shopper. Porém, diferentemente dos demais, este último não remunera diretamente em dinheiro, há um sistema de pontos que se acumulam a cada visita feita, os quais poderão ser trocados por produtos oferecidos pelas empresas parceiras da contratante.

Por Laura Kerstenetzky

 


 

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