A importância de sempre dizer a verdade ao cliente




Em meio à concorrência acirrada, muitas empresas orientam seus colaboradores a dizerem “meias verdades” ou até mesmo a mentirem para os clientes. O problema é que essa “técnica de vendas” pode ser descoberta pelo consumidor e aí a credibilidade da organização pode ir por água abaixo.

Tem se tornado muito comum em algumas companhias o uso de certos “truques” para convencer os clientes a adquirirem os produtos ou serviços oferecidos. Através da observação e de palavras colacadas na hora certa, é possível omitir certos detalhes na hora da negociação de preços ou condições. Mas é preciso estar consciente de que essas estratégias podem acabar sendo percebidas pelos consumidores mais astutos, que geralmente ficam furiosos frente à tentativa de serem “ludribiados”.


Busque maneiras de convencimento do cliente que evitem ao máximo a omissão de informações. Use sua habilidade como profissional e conquiste compradores com a verdade.


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